Säljstöd & Customer Success

Vill du arbeta nära kunder, stötta försäljningen och vara med och utveckla en växande verksamhet? Vi söker dig som tycker om kundkontakt, tar initiativ och vill bidra till vår fortsatta utveckling i Norden.

På Sense Company tror vi på doftens kraft. Med professionella doftsystem och smarta doftlösningar hjälper vi företag att skapa miljöer som människor trivs i, minns och vill återvända till.

Från vårt svenska kontor utvecklar vi verksamheten i Sverige och övriga Norden. Vår kundbas växer och våra marknadsaktiviteter skapar nya affärsmöjligheter. Nu stärker vi vårt lokala team med en kollega inom säljstöd och Customer Success – en roll där du hjälper kunderna från första kontakt till ett långsiktigt samarbete.

Om rollen

Du får en central roll i vårt svenska team och arbetar nära våra säljare. Du följer upp förfrågningar, kontaktar potentiella kunder, tar fram offerter och ser till att pågående affärer kommer vidare. Du håller också kontakten med befintliga kunder och hjälper dem med frågor och nya behov.

Rollen innehåller både kundkontakt, försäljning och administration. Den passar dig som gärna lyfter luren, skapar struktur och tar ansvar för att arbetet går framåt. Du får möjlighet att påverka våra arbetssätt och utvecklas tillsammans med vår nordiska verksamhet.

Dina arbetsuppgifter

Säljstöd och nya kundkontakter

• Följa upp inkommande förfrågningar och ta initiativ till fortsatt kontakt.

• Ta den första kontakten med potentiella kunder via telefon och e-post.

• Kartlägga kundernas behov och bedöma affärsmöjligheterna.

• Boka möten och planera nästa steg tillsammans med säljteamet.

• Ta fram och följa upp offerter.

• Hålla ordning på pågående affärer och se till att överenskomna aktiviteter följs upp.

Kundservice och långsiktiga relationer

• Vara en första kontakt för befintliga kunder och hjälpa dem med löpande frågor.

• Bygga och underhålla relationer med befintliga kunder.

• Regelbundet kontakta kunder för att följa upp hur våra lösningar fungerar.

• Samordna serviceärenden med våra teknik- och driftteam.

• Följa upp installationer och andra viktiga steg i samarbetet med kunden.

• Uppmärksamma behov av fler produkter och tjänster eller doftlösningar i fler lokaler.

• Bidra till att kunderna får ett bra bemötande och rätt hjälp genom hela samarbetet.

Administration och samarbete

• Hålla information om kunder, kontakter och affärer uppdaterad i vårt CRM-system HubSpot.

• Dokumentera överenskommelser och se till att uppgifter och uppföljningar genomförs.

• Hjälpa till med hanteringen av affärer, beställningar och abonnemang.

• Arbeta enligt vårt gemensamma arbetssätt, Sense Way of Working, och bidra till att vidareutveckla det i Norden.

• Se till att överlämningar mellan försäljning, service, ekonomi och andra team fungerar smidigt.

• Samarbeta nära med kollegorna på vårt huvudkontor i Tilburg.

• Föreslå förbättringar som gör det dagliga arbetet enklare och mer effektivt.

Vem är du?

Vi lägger stor vikt vid hur du tar dig an arbetet, bemöter kunder och samarbetar med andra. Du behöver inte ha haft exakt samma roll tidigare.

Vi söker dig som:

• Har ett affärsmässigt förhållningssätt och är mån om att hitta bra lösningar för kunden.

• Tycker om att prata med kunder och gärna tar kontakt via telefon.

• Tar initiativ och ser vad som behöver göras.

• Tar ansvar och följer upp det du har påbörjat.

• Arbetar strukturerat och behåller överblicken när flera ärenden pågår samtidigt.

• Tycker om att hjälpa både kunder och kollegor.

• Trivs med att växla mellan kundkontakt, säljstöd och administration.

• Är van vid digitala verktyg och bekväm med att arbeta i CRM-system.

• Vill arbeta i ett litet team med stort eget ansvar och nära kontakt med internationella kollegor.

• Talar flytande svenska och har goda kunskaper i engelska.

Erfarenhet av säljstöd, innesälj, Customer Success, kundservice, kundansvar eller liknande kundnära arbete är meriterande. Detsamma gäller erfarenhet av HubSpot.

Det viktigaste är att du är engagerad, tar ansvar och vill utvecklas tillsammans med oss.

Det här erbjuder vi

• En central roll i Sense Company Nordics fortsatta tillväxt.

• Möjlighet att vara med och bygga upp vår svenska organisation och påverka hur vi arbetar.

• Stort eget ansvar och utrymme för egna idéer och initiativ.

• Nära samarbete med både det svenska teamet och våra internationella kollegor.

• Introduktion och utbildning i Nederländerna samt enstaka resor för gemensamma träffar och möten.

• Möjlighet att utveckla din roll i takt med att den nordiska verksamheten växer.

• En arbetsmiljö med korta beslutsvägar och vilja att prova nya idéer.

Och självklart en arbetsplats som doftar riktigt gott.

Så arbetar vi tillsammans

Vi tycker om att prova nya saker, lära oss av våra erfarenheter och förbättra arbetet tillsammans. Våra värdeord är Happiness, Boldness, Eagerness, Integrity och Ownership. För oss handlar det om att bidra med glädje, visa mod och engagemang, agera med integritet och ta ansvar.

Det märks i vardagen genom att vi delar idéer, hjälper våra kollegor och är öppna när något inte fungerar. Vi uppskattar människor som tar initiativ och vill vara med och utveckla verksamheten.

Du blir en del av den här kulturen både i det svenska teamet och genom samarbetet med våra kollegor i Nederländerna och övriga länder där Sense Company är verksamt.

Din arbetsplats

Din huvudsakliga arbetsplats är vårt kontor i [ort], där du arbetar nära det lokala teamet på Sense Company Nordics.

Du har också regelbunden kontakt med vårt internationella huvudkontor i Tilburg i Nederländerna. Där finns kollegor inom bland annat försäljning, marknadsföring, drift, ekonomi och produktutveckling.

Ibland reser du till Tilburg för introduktion, utbildning, gemensamma aktiviteter eller internationella möten.

Om Sense Company

Sense Company är ett internationellt företag som utvecklar doftlösningar för bland annat butiker, hotell, restauranger, spa, träningsanläggningar och omsorgsverksamheter.

Med våra doftsystem, dofter och tillhörande tjänster hjälper vi företag att skapa minnesvärda upplevelser. Vi gör professionell doftmarknadsföring enkel och hjälper kunderna att anpassa lösningarna när deras verksamheter växer.

Our mission?

Start, keep and never stop spreading smiles through scent.